Veja o diferencial competitivo do Macintosh, rsrs.

Este vídeo na verdade trata-se de uma criação para internet (viral) dos serviços de correios da França (Laposte) – https://lettreenligne.laposte.fr/lpl/accueil.action

Já está valendo a versão 2.0 para os novos canais do YouTube©.  Esta mudança no layout dos canais está provocando uma verdadeira onda de “amor e ódio”. Muitos usuários estão enfurecidos com a ideia de inclusão de publicidade no espaço principal do canal. A partir do dia 15 de julho, todos os canais migrarão para o novo layout, ao que parece, doa a quem doer.

Veja vídeo com as novidades do Youtube© Channels 2.0 abaixo:

Recentemente fizemos uma enquete com alunos de bacharelado em marketing, com a pergunta citada no título deste post. A produção foi editada e gravada em vídeo (veja aqui) e também está disponível na Rádio Ave!Marketing. Confira alguns trechos do que a galera disse, abaixo:

“O profissional de Marketing consegue desenvolver estratégias e trabalhar com diversos departamentos, além de ocupar altos níveis nas organizações”. Junior.

“O profissional de Marketing é muito importante porque cria estratégias para as empresas”. Janine.

“Este profissional une todas as ferramentas e as coloca em prática para atingir objetivos empresariais”. Lincoln.

“A principal importância é a capacidade que o profissional possui de detectar os problemas empresariais e a partir daí sugerir estratégias para que o negócio tenha lucratividade”. Fernando.

“Não existe empresa que sobreviva sem o Marketing, pois este engloba todos os setores empresariais. O Marketing é o estudo do mercado em movimento”. Nathália.

“O Marketing é o coração de uma empresa. Lins é privilegiada por ter um curso de Marketing puro, ou seja, 100% Marketing”. Válter.

“Profissional de Marketing é o especialista que, como todo especialista, tem um profundo conhecimento de uma área, no caso, uma área estratégica para os negócios,  que é o mercado. Este profissional é o que reúne as maiores qualidades em termos de conhecimento, técnicas, processos e ferramentas para interferir produtivamente na sociedade”. Prof. Leonides.

“O Profissional de Marketing tem uma importância substancial dentro da caracterização da atividade mercadológica das empresas, pois é a pessoa que estuda o mercado e todas as relações de troca que acontecem dentro do mercado e cria as estratégias  que asseguram os objetivos empresariais”. Prof. Elcio Fernando.

Você sabe exatamente a diferença entre informação e conhecimento? Só para antecipar, conhecimento é a ação, ou seja, é o que você constrói (realiza, gera, produz) a partir da informação recebida. Veja abaixo o excelente institucional produzido para o Estadão, que cita a diferença entre informação e conhecimento. O vídeo é assinado pela Y&R.

Ficha técnica

Cliente: O Estado de S. Paulo

Produto: Institucional

Título: Conhecimento

Duração: 1X60″ / 1X30″

Direção de Criação: Marco Versolato

Criação: Marco Versolato / Caio Mattoso / Rodrigo Mendes

RTVC: Nicole Godoy / Diego Melo / Cléo Gonçalves

Atendimento/Agência: Sylvia Panico / Renato Fischer / Flavia Monte

Produtora: Dínamo Digital

Direção: Ricardo Carelli / João Simi

Direção de Fotografia: Ricardo Carelli / João Simi

Produção: Dínamo Digital

Pós-produção / finalização: Dínamo Digital

Produtora de Som: Junk Om Áudio

Aprovação Cliente: Luis Fernando de Godoy / Rogério Machado

estadao-informacao e conhecimento

Uma das áreas mais importantes de toda empresa é o “setor” de reclamações de cliente. Esta afirmação pode parecer estranha, mas a reclamação de cliente é uma grande oportunidade para inovações e melhorias e é o maior termômetro para medir satisfação dos produtos e serviços. Infelizmente, por vários motivos, nem todas as empresas pensam ou agem desta forma.

Quando a relação entre cliente/consumidor x empresa não é muito saudável, as reclamações tornam-se públicas. Atualmente, a empresa campeã de reclamações na Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON de São Paulo é a Telefônica (fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1217629-6174,00TELEFONICA+NAO+VAI+COBRAR+TAXA+DE+
CANCELAMENTO+DO+SPEEDY+DIZ+MPF.html e aqui. O número de reclamações é tão elevado que a Fundação PROCON SP possui um link exclusivo (http://www.procon.sp.gov.br/denunciaspeedy/) para atendimento das reclamações e denúncias contra o produto Speedy©, da Telefônica. O mais assustador é o fato que, no formulário para preenchimento de reclamações disponibilizado pelo Procon, há uma relação com dez problemas para serem indicados. Na minha modéstia opinião, é uma lista muito extensa de equívocos prováveis e possíveis que uma empresa causa em seus clientes.

Obs. Sou usuário do Speedy© e optei pela isenção total de citar minha experiência pessoal no uso do serviço ao escrever este post.