Na minha humilde opinião, trabalho e arte estão intimamente ligados. A relação do trabalho com o prazer deve ser condição sine qua non para a harmonia da vida. Infelizmente, para muitos, o trabalho tem um espectro de desgosto e desprazer, sensação que emergiu no mundo moderno a partir da revolução industrial. Dentre as várias teorias motivacionais existentes, destaco para este post o entendimento acerca das “Teorias X” e “Y”. Para McGregor  (McGREGOR apud ROBBINS, 2004, p.205) os gestores possuem duas visões distintas dos trabalhadores e sua relação com a motivação para o trabalho. Uma visão é o contexto negativo delineado pelo autor como “Teoria X”. Neste contexto, o homem tem uma aversão ao trabalho e precisa de controle excessivo para que suas responsabilidades sejam executadas. Já, ao contrário, na “Teoria Y”, a visão é positivista, ou seja, o homem trabalha e o faz pelo prazer.

A medida que compreendemos a necessidade da gestão de marketing e o desenvolvimento de diferenciais competitivos que outorguem às empresas a possibilidade de atingir objetivos com produtividade, evidenciamos a importância do trabalho humano individual e coletivo, principalmente o realizado com prazer e competência.

Para ilustrar, assista o vídeo abaixo com uma demonstração fantástica de um diferencial realizado durante o atendimento ao cliente por um sorveteiro na Turquia, que aproveita o momento de relacionamento com o cliente para encantá-lo.

Comentários

1. 

   Tiago Dadazio

   09 de out às 4:05 am

   NOSSA, MUITO BOM!
2. via Rec6

   10 de out às 7:19 pm

   Diferencial e o trabalho « avemarketing…

   A relação do trabalho com o diferencial competitivo das empresas….
3. 

   Diego

   18 de out às 7:48 pm

   Apenas assistindo é possivel sentir o diferencial competitivo desse serviço prestado por um profissional inovador e ágil. Agora, imagine-se no local querendo consumir sorvetes (ou, num primeiro momento, querer comprar somente para interagir) e entra no processo de decisão de compra: concerceza, dentre as diversas concorrencias direta e indireta que devem existir por perto, o serviço será escolhido.
4. 

   avemarketing

   18 de out às 8:23 pm

   Diego, obrigado pelo comentário.