http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=gestao-e-competencias-essenciais Um blog de marketing, gestão e comunicação. Wed, 08 Feb 2012 12:02:05 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/comment-page-1/#comment-5762 A Disney World como exemplo de excelência em serviços « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação. Sat, 11 Sep 2010 07:54:55 +0000 http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=1566#comment-5762 [...] Para todo administrador ou gestor, a observação contumaz é importante para a manutenção de todos os itens relacionados a um negócio. Quando se trata de uma prestação de serviços, maior cuidado deve ser demandado, pois o serviço propriamente dito depende de uma sucessão de processos e atividades anteriores. A essa sucessão de processos e atividades, atribui-se o nome de “industrialização de serviços”(LEVITT, 1969). Como os serviços têm a característica da intangibilidade, a percepção de qualidade ou satisfação pelo cliente/consumidor se dá através dos vários momentos que o mesmo é realizado, até sua finalização. E é justamente nestes momentos que a boa organização dos processos e procedimentos assegura a excelência do empreendimento como um todo. As ações de bastidores, assim como produtos e as máquinas utilizadas durante a prestação do serviço devem estar totalmente sincronizadas com o recurso humano. [...] [...] Para todo administrador ou gestor, a observação contumaz é importante para a manutenção de todos os itens relacionados a um negócio. Quando se trata de uma prestação de serviços, maior cuidado deve ser demandado, pois o serviço propriamente dito depende de uma sucessão de processos e atividades anteriores. A essa sucessão de processos e atividades, atribui-se o nome de “industrialização de serviços”(LEVITT, 1969). Como os serviços têm a característica da intangibilidade, a percepção de qualidade ou satisfação pelo cliente/consumidor se dá através dos vários momentos que o mesmo é realizado, até sua finalização. E é justamente nestes momentos que a boa organização dos processos e procedimentos assegura a excelência do empreendimento como um todo. As ações de bastidores, assim como produtos e as máquinas utilizadas durante a prestação do serviço devem estar totalmente sincronizadas com o recurso humano. [...]

]]> http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/comment-page-1/#comment-5757 Missão, visão e valores « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação. Fri, 10 Sep 2010 14:25:19 +0000 http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=1566#comment-5757 [...] Bem, a missão é a razão de ser de uma empresa. É a definição do que a empresa é, ou, para que ela serve. Já a visão é o sonho, ou seja, é o que a empresa vai se tornar, no futuro;  o que ela aspira. E os valores são as crenças e princípios mais importantes que devem estar no dia a dia da organização e que nortearão o comportamento dos colaboradores. [...] [...] Bem, a missão é a razão de ser de uma empresa. É a definição do que a empresa é, ou, para que ela serve. Já a visão é o sonho, ou seja, é o que a empresa vai se tornar, no futuro;  o que ela aspira. E os valores são as crenças e princípios mais importantes que devem estar no dia a dia da organização e que nortearão o comportamento dos colaboradores. [...]

]]> http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/comment-page-1/#comment-2788 Demissões « avemarketing - Um blog de marketing, gestão e comunicação. Mon, 31 May 2010 03:40:03 +0000 http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=1566#comment-2788 [...] também :: Novos rumos no mercado de trabalho :: Gestão e competências essenciais :: Modelo focado nos processos internos deve sofrer alterações :: Diferencial e o trabalho :: [...] [...] também :: Novos rumos no mercado de trabalho :: Gestão e competências essenciais :: Modelo focado nos processos internos deve sofrer alterações :: Diferencial e o trabalho :: [...]

]]> http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/comment-page-1/#comment-1048 Novos rumos no mercado de trabalho « avemarketing - Um blog de marketing, gestão e comunicação. Mon, 01 Mar 2010 14:08:39 +0000 http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=1566#comment-1048 [...] também :: Gestão e competências essenciais :: O salário :: Diferencial e o trabalho :: Quais as funções de um profissional de marketing? :: [...] [...] também :: Gestão e competências essenciais :: O salário :: Diferencial e o trabalho :: Quais as funções de um profissional de marketing? :: [...]

]]> http://www.elciofernando.com.br/blog/2009/12/gestao-e-competencias-essenciais/comment-page-1/#comment-409 LISONN Tue, 08 Dec 2009 04:22:29 +0000 http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=1566#comment-409 Saudações! Excelente Post! Gostei muito da sua abordagem...Uma leitura perfeita, dado ao mercado que se apresenta! Parabéns pelo post! Abraços, LISON. Saudações!
Excelente Post!
Gostei muito da sua abordagem…Uma leitura perfeita, dado ao mercado que se apresenta!
Parabéns pelo post!
Abraços,
LISON.

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