Provavelmente você está acompanhando o “recall” dos veículos Corolla, Camry, Matrix, Avalon, Tundra, Sequoia, Venza, Prius, Lexus, Tacoma, e Highlander da marca Toyota.  “Recall” é uma chamada/convocação para que proprietários de produtos retornem os mesmos até postos autorizados para averiguação ou troca de componente em falha detectada pelo fabricante em grande quantidade de lotes. No caso específico da Toyota, a falha detectada está no pedal do acelerador que, por motivos ainda desconhecidos — de acordo com a Toyota — afetam o tempo de retorno do acelerador à posição zero. Além do recall, a companhia japonesa está com produção e venda suspensa (ainda, conforme a empresa, atualmente 2,3 milhões de automóveis podem ser acometidos pelo problema, mas o número total pode chegar a 8 milhões  (Fonte: egmCarTech e Veja — obs.: as unidades produzidas no Brasil estão livres desta falha). Confira aqui os modelos convocados para recall.

Bem, mas não é este fato em específico que vou abordar. Quero comentar sobre a técnica da estratégia ofensiva, que se resume em descobrir uma fraqueza na força do concorrente. Entendeu? Determine as maiores forças de seu principal concorrente e descubra fraquezas determinantes nesta(s) forças. Repare que isso requer desenvolver a inteligência de marketing. A partir do momento que você determinou essa fraqueza em uma das forças do líder ou concorrente, ataque! Mas, como atacar? Aqui está mais um detalhe importante desta técnica, ou seja, sua empresa, produto ou marca deve desenvolver uma força concreta que acentue a fraqueza do concorrente e utilizar promoção de vendas e comunicação com mensagem (argumento lógico) que remeta uma força à você, conforme a fraqueza do outro. Compreendeu?

Mas porque citei o ocorrido com a Toyota? Acontece que a falha e demora em solucionar o problema técnico abriu uma grande fraqueza na maior força que o produto possui: durabilidade(confiança) e quebra da ideia mercadológica de valor por conta do preço baixo de venda(nos Estados Unidos um Corolla zero km com vários acessórios é vendo por USD 18.000, por exemplo).

Desta forma, algumas montadoras concorrentes estão utilizando a estratégica ofensiva, oferecendo condições especiais para troca do Toyota por suas marcas. A Hyundai, Chrysler, Ford e GM estão promovendo incentivos de USD 1.000 (Um mil dólares) para troca.

Notas de rodapé: *Os clientes qualificados que estão financiando a compra de veículo podem receber financiamento de 0 por cento para até 60 meses. *Os compradores receberão 1.000 dólares.

Comentários

1. 

   Leila Franca

   31 de jan às 8:25 am

   Olá Élcio,

   Apesar de não trabalhar com vendas nem com publicidade, gosto muito de ler sobre estratégias de marketing porque muitas idéias se aplicam em outras áreas. Nós, como produto que somos, se ficarmos atentos a estas idéias podemos melhorar nossa performance na área que atuamos. 

   Ótimo texto.

   bjs
2. 

   avemarketing

   31 de jan às 8:29 am

   Leila,
   fico contente com sua visita, muito obrigado. O marketing tem como característica a exigência der conhecimentos variados, por isso na Europa e EUA é tido como uma profissão fundamental.
   Abs.
3. 

   Joselito

   31 de jan às 10:26 am

   A lei da selva … fraqueza de uns … esperteza de outros … mas no final vai valer como exatamente sera tratado da falha, se a atitude for convicente os estragos não serão tão grandes … ou
4. 

   Tácio Lobo

   01 de fev às 10:49 am

   Na estratégia ofensiva percebemos muito do que vemos na teoria de Posicionamento de Ries e Trout. No caso específico, a Toyota fragilizou a posição que tinha conquistado de custo-benefício e deu margem às concorrentes atacarem seu principal atributo.
5. 

   avemarketing

   01 de fev às 11:38 am

   Tácio, obrigado pela visita e excelente comentário.
   Volte sempre aqui.
   Ah, gostei muito do seu blog, já está entre meus favoritos.
   Abçs.
6. 

   LISONN

   01 de fev às 12:18 pm

   Que Post Fascinante!
   Amigo Elcio, gostei muito da sua análise, aprendi um pouquinho…Valeu a pena conferir!
   Parabéns por mais um excelente Post!
   Abraços,
   LISON.
7. Tweets that mention Estratégia ofensiva « avemarketing - Um blog de marketing, gestão e comunicação. -- Topsy.com

   02 de fev às 2:48 am

   [...] This post was mentioned on Twitter by avemarketing and avemarketing, avemarketing. avemarketing said: Aprenda sobre a estratégia ofensiva a partir do recall da Toyota http://bit.ly/buB3N6 [...]
8. meme.inteligenciadigital.org

   02 de fev às 5:09 pm

   Estratégia ofensiva « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação….

   Entenda a estratégia ofensiva a partir do recall da Toyota….
9. 

   Diogo Barreto

   04 de fev às 1:39 pm

   É um conceito interessante de estratégia de Marketing. Analisar os “weakpoints” da concorrência e trabalhar a campanha em cima disso.

   Belo post.
10. 

    avemarketing

    04 de fev às 4:45 pm

    Diogo, obrigado pelo comentário.
    Abçs.
11. Nissan parte para o ataque | avemarketing - Um blog de marketing, gestão e comunicação.

    26 de set às 2:51 am

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