Apesar de alguns especialistas e governantes dizerem que em 2016 o Brasil estará no mesmo patamar dos ditos países de primeiro mundo, ainda temos muito o que melhorar, mas muito mesmo, principalmente em serviços. Serviços são atos ou desempenhos intangíveis que até podem envolver o uso de produtos materiais e representam 72% da economia dos EUA por exemplo, de acordo com o Banco Mundial. Os serviços podem ser individuais e coletivos. A maioria dos serviços coletivos de necessidades básicas (saúde, educação e segurança) são geridos e oferecidos pelo governos, ou seja, com total responsabilidade do Estado.

Apenas para ilustrar um serviço básico de transporte, segue vídeo com o trem Francilien inaugurado no mês de dezembro, na França.

Via Nyt e IledeFrance

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Comentários

1. 

   Bruno Rezende

   05 de fev às 5:48 pm

   Belo post Elcio.

   Falou tudo. Quanto ao exemplo do serviço de transporte francês… sem comentários.
   Já que historicamente o Rio de Janeiro copiou o estilo arquitetônico e artístico da França, poderia copiar este excelente serviço de transporte público.

   Grande abraço.
2. 

   avemarketing

   05 de fev às 9:40 pm

   Bruno, é possível desenvolvermos serviços de excelência, mas as vezes falta vontade!
   Abçs.
3. www.reidolink.com

   06 de fev às 9:26 am

   Os serviços « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação….

   Serviços são atos ou desempenhos intangíveis – que até podem envolver o uso de produtos materiais e…Veja o vídeo….
4. totalnews.com.br

   06 de fev às 10:11 am

   Os serviços « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação….

   Serviços são atos ou desempenhos intangíveis – que até podem envolver o uso de produtos materiais e… Veja o vídeo….
5. 

   Erick Figueiredo

   15 de fev às 12:32 pm

   Achei muito parecido com o que vejo aqui em São Paulo… 
   A TV publicitária é igualzinha… Só falta o resto.
6. O ouro negro « avemarketing - Um blog de marketing, gestão e comunicação.

   24 de fev às 1:48 am

   [...] também :: Os serviços :: Produtos bizarros :: Cerveja Devassa :: Embalagem retrô :: O comportamento do consumidor e as [...]
7. 

   Nathalia M.

   05 de abr às 10:13 am

   Como disse, seriam impossível um trem destes no Brasil, devido a falta de respeito pelas coisas que temos. Eles pixam tudo!

   Beijos, prof!
8. A Disney World como exemplo de excelência em serviços « avemarketing – Um blog de marketing, gestão e comunicação.

   11 de set às 5:52 am

   [...] e atividades, atribui-se o nome de “industrialização de serviços”(LEVITT, 1969). Como os serviços têm a característica da intangibilidade, a percepção de qualidade ou satisfação pelo [...]
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   04 de out às 9:30 am

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