-
avemarketing entrevista #7: Cláudia Seabra
10 de fevereiro de 2010 | Por avemarketing em Entrevista
Cláudia Patrícia de Almeida Seabra Moreira, ou simplesmente Cláudia Seabra, é licenciada em Comunicação Social pelo Instituto Superior Politécnico de Viseu – Escola Superior de Educação, e é Mestre em Ciências Sociais pelo ISCTE – Instituto Superior das Ciências da Empresa e do Trabalho. Faz Doutorado em Turismo na Universidade de Aveiro. É docente no Instituto Superior Politécnico de Viseu – Escola Superior de Tecnologia, desde 2001. Nos últimos anos foi docente nos cursos de Marketing, Turismo e Tecnologias e Design de Multimédia das seguintes unidades curriculares: Comunicação, Publicidade e Relações Públicas, Comportamento do Consumidor, Marketing e Publicidade entre outras. É membro do Conselho de Revisão da Revista Científica Tourism Management e é membro do Centro de Investigação do Instituto Superior Politécnico de Viseu. É também membro da Academia de Docentes de Marketing do Ensino Superior e da IberoAmerican Academy of Marketing.Em entrevista exclusiva ao blog avemarketing, direto de Portugal, Cláudia fala sobre marketing, branding e mídias sociais.
avemarketing: Conte-nos um pouco sobre sua formação acadêmica e trajetória profissional.
Licenciei-me em Comunicação Social e desde 2001 sou docente de Marketing e Turismo na Escola Superior de Tecnologia no Instituto Politécnico de Viseu. Completei o meu mestrado em Ciências Sociais em 2004 e estou a finalizar o Doutoramento em Turismo pela Universidade de Aveiro. Tenho várias publicações na área do Marketing, Turismo e Pedagogia, nomeadamente no Tourism Management e Journal of Business Research.
avemarketing: Aqui no Brasil ainda se confunde muito a área do conhecimento Marketing com a Comunicação Social. Como é este entendimento em Portugal?
Em Portugal Comunicação Social é um termo maioritariamente associado aos media, já o Marketing aparece muito ligado às vendas e à forma como as empresas conseguem pôr os seus produtos no mercado.
avemarketing: Como está o mercado de trabalho para profissionais de marketing, na Europa?
Creio que neste momento é uma área de emprego em franca expansão. A crise finaceira e económica recente acabou por ser uma oportunidade para os profissionais daquela área. As empresas de grande dimensão já não dispnesavam os serviços do marketing, as pequenas e médias empresas (PME’s) apostavam mais nos serviços comerciais e menos no marketing, contudo neste momento perceberam que se não apostaram em formas inovadoras de colocar os produtos no mercado não conseguem distinguir-se das concorrentes. Finalmente, o Marketing deixou de ser um gasto e passou a ser um investimento.
avemarketing: Quais informações você possui sobre os estágios de estudo, pesquisa científica e desenvolvimento do Marketing, em outros países?
O Marketing não só genérico como especializado (marketing turístico, farmacêutico, social, neuromarketing…) é uma das áreas de investigação mais trabalhadas e frutíferas nos dias de hoje. A testemunhá-lo está o crescente número de congressos e publicações nestas temáticas.
avemarketing: O Marketing de serviços está alicerçado no desenvolvimento estratégico dos 8P’s. Fale um pouco sobre este conceito.
Os serviços devido à sua complexidade e características particulares necessitam de um mix próprio. Os serviços têm características de intagibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade, entre outros. Assim, o mix dos serviços é mais complexo e mais extenso.
avemarketing: Comente sobre o webmarketing e o crescimento e importância das mídias sociais.
Actualmente a maioria dos consumidores utiliza a internet não só na perspectiva da procura de informações mais específicas e detalhadas sobre o produto, como também na procura de opiniões de outros consumidores sobre o produto. Daí que as redes sociais, os fóruns tenham uma importância crescente. O turismo é um bom exemplo, quantos de nós não consultam no Booking.com as opiniões que os clientes de um determinado hotel deixam para nos certificarmos da sua qualidade? É um fenómeno cada vez mais presente, acreditamos mais nas opiniões de alguém que não conhecemos do que nas melhores publicidades das empresas e dos produtos.
avemarketing: Qual sua visão sobre o branding?
Num mercado cada vez mais competitivo e globalizado como é o nosso, os consumidores são mais informados, mais exigentes, mas igualmente mais intuitivos e emocionais. Os produtos são escolhidos por vezes com base nas emoções e não tanto nas suas características objectivas. O branding é um dos responsáveis por esta nova forma de encarar os produtos. As marcas são emoções, os produtos são o seu fruto. Não é muito mais emocionante usar uma mala Channel do que apenas uma mala. No primeiro caso uso glamour e luxo, no segundo uso apenas… uma mala!
avemarketing: O artigo “Miopia em Marketing” (LEVITT, 1969) é um legado importante sobre a insistência de algumas empresas em olhar apenas para seus processos internos, em detrimento da visão macro de longo prazo. Qual sua análise sobre este artigo e sobre as empresas, atualmente?
Nos mercados de hoje não há espaço para miopias, faltas de vista ou estrabismos (lol!)… O marketing de massas deu espaço ao marketing individualizado one to one. As empresas não podem apenas colocar produtos no mercado, devem pensar no mercado ao criarem os seus produtos. O processo é cada vez mais inverso. Os produtos não devem ser criados para o mercado, mas sim pelo mercado sob pena de não terem espaço.
avemarketing: Cláudia, para encerrar, deixe uma mensagem para os estudantes e profissionais de marketing no Brasil.
A minha mensagem é exactamente a mesma que eu passo para os meus alunos e para os estudantes em Portugal: devem pensar já se querem realmente trabalhar nesta profissão, pois trabalhar em marketing não é ser seguidor nem conformista. Trabalhar em marketing é estar dois passos à frente de algo que ainda vai acontecer, é antecipar, prever, provocar… nunca imitar, seguir e conformar.
Leia também
:: avemarketing entrevista #6: Luli Radfahrer :: avemarketing entrevista #5: Priscilla Aloi :: avemarketing entrevista #4: Dr. Donald K. Hsu :: avemarketing entrevista #3: Ester Beatriz (parte 1) (parte 2) :: avemarketing entrevista #2: Michel Lent :: avemarketing entrevista #1: Arnaldo Rabelo
Comentários
Deixe seu comentário
-
Colaboradores:.
Quem faz o AveMarketing! Redes sociais
Top Blog 2011
avemarketing abraça a Casa Ronald
Excelente entrevista! As diferenças entre marketing e comunicação foram bem explicadas, como as tendências científicas para esta área. São áreas que são termômetro de outras por serem contribuidoras no acesso às mídias e geração de informação para a população!
Belo trabalho Elcio! Grande abraço Kellen Meu mundo Amigo
avemarketing entrevista nr. 7…
Em entrevista exclusiva ao blog avemarketing, direto de Portugal, Cláudia fala sobre marketing, branding e mídias sociais….
Surpresa, navegando pela Net e encontro uma entrevista com uma ex professora. Excelente professora, excelente entrevista, queria agradecer tudo que aprendi, e dizer que me tenho especializado em Marketing On-line. como podem ver no meu blog…
Cumprimentos
Marco, obrigado por seu comentário e depoimento, concordo com o que disseste.
Mto sucesso ao seu blog.
Abçs.
[...] Agradeço por você ter chegado até aqui. Forte abraço, do compadre, Fernando. Leia também :: avemarketing entrevista #7: Cláudia Seabra :: avemarketing entrevista #6: Luli Radfahrer :: avemarketing entrevista #5: Priscilla Aloi :: [...]
[...] também :: avemarketing entrevista #8: Fernando Monção :: avemarketing entrevista #7: Cláudia Seabra :: avemarketing entrevista #6: Luli Radfahrer :: avemarketing entrevista #5: Priscilla [...]
[...] entrevista #9: Rony Cacio – Comida dos Astros :: avemarketing entrevista #8: Fernando Monção :: avemarketing entrevista #7: Cláudia Seabra :: avemarketing entrevista #6: Luli Radfahrer :: avemarketing entrevista #5: Priscilla [...]
[...] entrevista #9: Rony Cacio – Comida dos Astros :: avemarketing entrevista #8: Fernando Monção :: avemarketing entrevista #7: Cláudia Seabra :: avemarketing entrevista #6: Luli Radfahrer :: avemarketing entrevista #5: Priscilla [...]