A Arezzo, tradicional marca de calçados e acessórios femininos, retirou do mercado a recém lançada coleção de inverno denominada “Pelemania”, confeccionadas com peles de animais.

Imagem 1 - Coleção "Pelemania"

A coleção gerou indignação nas redes sociais devido a informação do uso de peles de animais (devidamente regulamentadas e certificadas. Fonte: Arezzo) nos produtos e repercutiu negativamente em meio a discursos politicamente corretos dos consumidores e demais usuários de sites de relacionamentos. Até mesmo a atriz Glória Píres, garota propaganda oficial da marca, enviou nota através do twitter isentando sua imagem da referida campanha da coleção.

A veloz manifestação contrária a imagem da marca obrigou a companhia a retirar a coleção e veicular comunicado oficial sobre o caso (veja na imagem 2, abaixo).

obs. Entendo que o posicionamento rápido da empresa mostrou como a mesma está atenta as discussões realizadas por intermédio das redes sociais e que, após isso, adotou uma postura de “voltar atrás” ao atender a opinião dos consumidores. Somente quem é profissional de marketing ou envolvido com desenvolvimento de produtos sabe como é complicado adotar uma medida de retirada de produtos, desta forma, parabenizo a Arezzo pela humildade e assertividade lógica ao rever sua estratégia.

Imagem 2 - Comunicado oficial da Arezzo, via Facebook. (clique na imagem para melhor visualização)

Comentários

1. 

   Felipe Martins Greiner

   22 de abr às 8:32 pm

   Nessa situação de crise em que a @Arezzo_ entrou, a ‘imagem’ da empresa saiu imensamente prejudicada… Se tivesse sido elaborado um planejamento adequado (trabalhando com a opinião pública antecipadamente), dificilmente essa situação aconteceria. Vêem a importância do trabalho integrado entre os profissionais de marketing e de relações públicas numa situação como essas?
2. 

   avemarketing

   23 de abr às 1:36 am

   Felipe, é uma observação bem pertinente. Parabéns!
   Continue visitando o blog avemarketing.
   Abraços e sucesso!