Vamos falar um pouco de promoção de vendas e uma de suas técnicas. A adoção de brindes como estimulador da atenção e desejo de compra tem como base conceitual o aumento do valor agregado ao produto pela adição gratuíta de um outro produto ou serviço adicional, ou ainda compensação financeira. Os brindes devem ser interessantes e atrativos para o público-alvo do produto em questão e ter certa afinidade com o bem em questão. Uma forma de estabelecer o uso estratégico de brindes no ponto de venda é a promoção do tipo “on pack” ou “in pack”, que servem de incentivo visual para as vendas.

A promoção do tipo “On pack” é quando o brinde (outro produto, por exemplo) é colocado fora da embalagem do produto, preso por uma “cinta” ou filme plastificado (shrink) ou por fixação com papel/papelão (pack – pacote), criando um apelo adicional (e visual).

A promoção do tipo “in pack” se dá quando é inserido algum adicional dentro da embalagem do produto, como exemplo podemos citar as figurinhas dentro das embalagens de salgadinhos.

Promoção do tipo "on pack"

Promoção do tipo "on pack"

Paulo Nassar reuniu, com mérito, os principais fundamentos conceituais acerca do registro de experiências das empresas que já perceberam a relevância de investimentos em projetos de recuperação e preservação de sua memória. Relações públicas: a construção da responsabilidade histórica e o resgate da memória institucional das organizações ganha sua terceira edição pela Difusão Editora, agora em coedição com a Editora Senac Rio. Com 240 páginas, a obra está ainda mais atual.

O livro baseia-se em um estudo teórico e metodológico sobre esse tema ainda pouco estudado no Brasil, fundamentado em uma rica e abrangente literatura, além das diversas pesquisas realizadas com grandes empresas situadas no território nacional.

Segundo o autor, hoje é difícil conceber a existência de indústrias sem um grande aporte econômico e social. “Sem esse investimento, muitas empresas não existiriam.” O livro, portanto, é um manifesto contra as narrativas de comunicação e de relações públicas que organizam as informações de maneira mecânica e massificada, sem levar em conta os interesses, os afetos, a história e a memória das pessoas que integram esses ambientes.

De acordo com ele, “durante grande parte do século XX, as relações públicas internacionais e brasileiras fizeram uso de um discurso único, relacionado aos poderes, com base no tempo objetivo, com o intuito de validar políticas, planejamentos e ações voltadas exclusivamente ao aumento da produtividade, do lucro e da competitividade organizacionais. Na obra, busco interpretar e opinar sobre essa trajetória tradicional de relações públicas e apontar, na atualidade, a emergência de uma atitude comunicacional e relacional que incorpore a narrativa das redes relacionais e dos sujeitos vistos, cada vez mais, em suas dimensões subjetivas, culturais, políticas, filosóficas, históricas, sociais e psicológicas”.

Paulo Nassar apresenta também um novo olhar referente aos profissionais da área. “Os relações-públicas devem se preocupar em sensibilizar a alta administração das organizações quanto a seu papel institucional diante do patrimônio social denominado história organizacional, orientando-as quanto às definições de seus caminhos.”

O texto destaca que os investimentos decorrentes dos projetos de construção e divulgação da história das empresas podem contribuir para que as organizações se conscientizem de sua responsabilidade histórica e de seu compromisso social, ao observar que sua memória está sendo construída diariamente. Esta precisa ser documentada e vista pela sociedade, contribuindo, assim, para a preservação da cultura do país.

Sobre o autor

Paulo Nassar é jornalista e diretor-executivo da Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. Professor da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), também leciona no Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu e é vice-coordenador do curso de especialização Gestcorp  – Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, além de autor de vários livros.

Sobre a Difusão Editora

Desde 1976, a Difusão Editora atua na produção, comercialização e distribuição de livros nas áreas de Saúde e Comunicação para um público composto, principalmente, por professores, pesquisadores e estudantes, sendo líder nesses setores.

Sobre a Editora Senac Rio

A Editora Senac Rio desenvolve produtos e serviços que visam à divulgação de soluções para pessoas e organizações, colaborando para o fortalecimento do setor de comércio de bens, serviços e turismo e para a evolução econômica, social e ambiental dos mercados e das sociedades que alcança por meio da palavra.

Senac Rio: Assessoria de Comunicação do Senac Rio (21 3138-1276). Marcela Sayão Prior – marcela.prior@rj.senac.br. Danielle Borges – dasborges@yahoo.com.br

Informação para a imprensa: Core Comunicação (11 4433-8373). Felipe Gatto – felipe@corecomunicacao.com.br

Há eventos espalhados pelo mundo que são realmente surpreendentes. Eu não conhecia, mas fiquei feliz só de ver o vídeo com a Festa das Cores – Holi, que acontece todos os anos no mês de março, na Índia. A festa, ou festival, tem cunho religioso (Hindu) e é um rito de comemoração da chegada da primavera.

Ainda, “Holi celebra também a lenda de Radha e Krishna, que descreve o extremo prazer que Krishna teve na aplicação de cor sobre Radha e Gopis.” (Fonte: Wikipédia).

Taí uma ideia legal. Que tal uma festa similar a essa com patrocínio da Coral, Suvinil ou Lukscolor? Não entendeu? Veja o vídeo da Festa das Cores que tudo ficará mais claro, ou melhor, colorido.

“Davi derrotou Golias porque para ele não existia diferença de tamanho – leia-se competência – entre ele e o gigante. Ele se viu como igual e, como tal agiu, enfrentando e vencendo o monstrengo.”

Todo empreendedor acredita que tem o melhor negócio do mundo. E, em meio a isso, muitas vezes eles realmente têm, mas a mentalidade de empreendedor, de ser pequeno acaba o afastando de ser grande, de crescer e de realmente ter o melhor negócio do mundo.

Eu conheço algumas dezenas de empreendedores que são micro no tamanho e têm sobre suas costas a maior parte da operação de uma empresa – que muitas vezes é dividida apenas com um assistente. No meio dessa brincadeira toda, por estar atarefado demais dando conta de todas as áreas do mundo, algumas coisas acabam ficando esquecidas.

Na semana passada eu visitei um cliente que me confessou que o marketing de suas três empresas fica todo com ele. E que agora, trabalhando na abertura da quarta, nem tem tido tempo pra fazer marketing. Ele me confessou ainda que, tem muitas coisas para fazer, além de apenas marketing e trabalhar na abertura de sua nova empresa, uma vez que movimentam algo em torno de dez milhões de reais em aplicações.

Eu conheci uma pessoa que dizia que o empreendedor precisa focar no lado estratégico. E, enquanto isso precisa encontrar pessoas para que possa confiar a elas o lado operacional.

É aquela velha história de pensamento no céu e pés no chão. Se a pessoa tiver que pensar no crescimento da empresa, pensar nos investimentos, na sede nova que tá ficando pronta e, ao mesmo tempo ter que levar sozinha o dia-a-dia do negócio, em algum momento, alguma coisa vai dar errado.

O segredo número um para o sucesso de uma pequena empresa é: parecer grande. Eu não estou dizendo que você tem que ser grande. Mas sim parecer.

Se você não tá dando conta do recado, contrate alguém pra dar. No caso do meu amigo, eu disse a ele que, se ele não tava dando conta do recado do marketing, deveria arrumar alguém pra fazer isso. E, junto com isso, aliviar outras áreas relacionadas que também o estavam sobrecarregando, como: atendimento, comercial, etc.

A empresa precisa parecer grande.

Ela não precisa de um organograma gigantesco com um gerente para cada área, mas o empreendedor não pode ficar responsável por todas as áreas da empresa. Quando o empreendedor é o responsável por todas as áreas da empresa a impressão que da pra clientes, concorrentes e fornecedores é que ele não é PROFISSIONAL.

Profissionalizar uma empresa passa pela etapa de delegar funções às pessoas. E, obviamente, antes disso, encontrar pessoas de confiança para ajudar no operacional.

A primeira estratégia de marca que uma empresa precisa ter é essa: parecer maior do que é.

Se uma empresa se resume ao empreendedor e sua secretária, a ideia de empresa de fundo de quintal ainda prevalece. Se uma empresa se resume a muitas pessoas – ou um responsável em cada área – a coisa muda de figura.

Eu tenho um amigo, dono de uma empresa de consultoria que tem dentro de seu site vários e-mails de vários departamentos diferentes (financeiro, RH, jurídico, atendimento, contato, etc.) e que todos esses e-mails caem na sua conta. Na verdade, ao mandar um e-mail para qualquer dessas “áreas” da empresa, você estará mandando e-mail para a mesma pessoa, sem saber. E quando ele te responder, vai responder com um nome fictício para cada e-mail segmentado. Mas na verdade, a pessoa respondendo é a mesma.

Porém isso ajuda muito. Os clientes não querem fazer negócios com uma empresa de um homem só. Mesmo que ela fature alto, mesmo que ela esteja em franco crescimento, isso da a impressão de que não estamos nos relacionando com uma empresa bem sucedida. Portanto, se você não tem nenhuma verba de marketing, não tem como criar nenhuma campanha e fazer nenhuma ação nesse momento, foque em parecer grande aos olhos de seus clientes.

Davi derrotou Golias porque para ele não existia diferença de tamanho – leia-se competência – entre ele e o gigante. Ele se viu como igual e, como tal agiu, enfrentando e vencendo o monstrengo.

Assim como Davi, coloque-se e comporte-se perante de clientes, fornecedores, concorrentes e terceiros ao seu negócio como uma empresa grande. Essa deve ser a sua primeira estratégia de marca. Funciona. E o melhor, não custa nada.

“O perigoso não é pensar grande e não conseguir; o perigoso é pensar pequeno e conseguir”. Luís Marins.

Acorda! Tá na hora de mudar os rumos do marketing…

Enrico Cardoso
Blogueiro e escritor. Empreendedor apaixonado por temas como Inovação, Marketing & Vendas. Contestador das regras gerais, sempre está disposto a desafiar o senso comum e provar que inovar é possível em qualquer situação.
Twitter: @thinkoutsidebr

Foto: Bennett Olson / Facebook. Fonte: Revista Época

Não é uma ideia necessariamente inédita, mas deu certo, pelo menos para o jovem anericano Bennett Olson. Para conseguir um emprego o rapaz publicou um anúncio em um outdoor na cidade de Rosemount/Minnesota. A veiculação “HIRE ME!” (contrate-me) ficou disponível por 24 horas e foi o tempo suficiente para que o autor da ideia recebesse uma proposta de trabalho no departamento de marketing de uma empresa de scanners e laser design.

Mas, como disse no início do post, a ideia não é inédita. Pesquisando rapidamente na internet descobri que em 2010, na França, uma inserção parecida foi realizada por Alain Espinosa com objetivo de obter recolocação profissional na área comercial (imagem abaixo).

Anúncio em outdoor com currículo do Francês Alain Espinosa

Até no Brasil algo do tipo já aconteceu. Também em 2010 o suposto currículo de Raphael Oliveira Misui ocupou 7 andares de um prédio na cidade de Campinas/SP e de forma idêntica em Sorocaba/SP. Entretanto, o currículo gigante (que causou polêmicas e muita discussão sobre viabilidade e criatividade, além de grande repercussão em diversas mídias, que acreditaram se tratar de uma oferta de currículo.  A própria Prefeitura Munic. de Campinas determinou a retirada do mesmo por infringir legislação vigente) nada mais era do que uma inserção publicitária de um grupo de faculdades locais, em forma de teaser.

Anúncio gigante de currículo era, na verdade, campanha publicitária de um grupo de faculdades

Se a moda pega…

Extraído de http://www.americanas.com.br/linha/267908/informatica/tablets-e-ipad?WT.mc_id=menuLateral-tablets / Acesso em 12/05/2012 as 10h51

Em qualquer oferta de produtos ou serviços, há que se ter muito cuidado quando se inclui a palavra “grátis”. Tal promessa deve ser verdadeira e sem a criação de um embuste para o consumidor.

O Código de Auto-Regulamentação Publicitária (Código do Conar), na seção 5 – Apresentação Verdadeira -, parágrafo 4º,  sentencia a seguinte orientação quanto ao emprego da palavra “grátis”:

§ 4º – Uso da Palavra “Grátis”

a. O uso da palavra “grátis” ou expressão de idêntico significado só será admitido no anúncio quando não houver realmente nenhum custo para o Consumidor com relação ao prometido gratuitamente;
b. nos casos que envolverem pagamento de qualquer quantia ou despesas postais, de frete ou de entrega ou, ainda, algum imposto, é indispensável que o Consumidor seja esclarecido.

Ainda, o Código de Auto-Regulamentação do Marketing Direto (Código da ABEMD) diz que “Qualquer produto ou serviço oferecido ao consumidor sem custos ou obrigações pode ser apresentado como “grátis”. Quando um produto ou serviço for oferecido gratuitamente e/ou quando a oferta exigir que o consumidor compre outro produto ou serviço, todos os termos e condições devem ser apresentados junto à palavra “grátis” ou ao termo semelhante.”

Já, corroborando as sentenças supra mencionadas, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 – assegura ao consumidor o Direito quanto ás veracidades das informações dispostas sobre o produto/serviço acerca de quantidade, peso, preço, riscos, modo de utilizá-lo, dentre outras.  Também, essa mesma Legislação vigente, indica que toda publicidade enganosa e abusiva é considerada crime (art. 67, CPC). Propaganda enganosa é toda aquela que contém informações falsas ou que esconde ou deixa faltar informações necessárias sobre o produto/serviço (informações sobre características, quantidade, preço, origem e propriedades).

Com base nas legislações correlatas, não posso deixar de mensionar o equívoco das Lojas Americanas na oferta do produto citado na imagem acima, onde claramente fica evidenciado que o serviço propagado como “grátis” de fato possui um ônus de R$100,00 ao consumidor, incutindo assim, ao varejista, as sanções previstas em lei.

]]> http://www.elciofernando.com.br/blog/2012/05/o-uso-da-palavra-gratis/feed/ 0 http://www.elciofernando.com.br/blog/2012/05/os-cuidados-com-as-compras-virtuais-para-o-dia-das-maes/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=os-cuidados-com-as-compras-virtuais-para-o-dia-das-maes http://www.elciofernando.com.br/blog/2012/05/os-cuidados-com-as-compras-virtuais-para-o-dia-das-maes/#comments Sat, 12 May 2012 04:07:10 +0000 avemarketing http://www.elciofernando.com.br/blog/?p=11388

Dicas para o consumidor não deixar sua mãe sem presente nesta data especial

O Dia das Mães está chegando e como é de costume de muitos brasileiros, muita gente deixa para comprar os presentes da mamãe na última hora. Com a correria diária de trabalho, estudos e outras atividades que tomam o tempo do cidadão moderno, as pessoas acabam recorrendo a compras por meio de sites e lojas virtuais na internet pela facilidade e conforto.

Diante de um mercado que movimentou 30 bilhões em 2011, ainda assim é preciso ter cuidado e ficar atento à credibilidade das lojas virtuais disponíveis na internet. Allan Rubinsztejn, sócio-diretor da Agência RS, empresa especializada em comunicação digital e desenvolvimento de sistemas E-commerce para sites, pontua oito dicas rápidas para os consumidores não deixarem suas mães sem presente:

1)   Verifique se o site oferece os selos de segurança de compra segura. Estes selos garantem a autenticidade e credibilidade da página;

2)    Desconfie de produtos e serviços com preços milagrosos;

3)   Atente-se ao visual do site. Um site bem montado, com todas informações necessárias para o consumidor, podem ser considerados mais confiáveis por demonstrarem uma preocupação visual e informativa aos seus clientes;

4)   Veja se há algum espaço para comentários no próprio site e analise o que outros consumidores estão comentando a respeito;

5)    Consulte os perfis do site nas redes sociais para verificar o que outras pessoas estão falando sobre a empresa;

6)     Leia atentamente todas as informações da compra para não cair nas armadilhas das “letras do rodapé”;

7)    Atente-se ao prazo de entrega. É importante sempre considerar alguns dias a mais do que o prometido pelo site, pois todos estão sujeitos a eventuais atrasos da logística, ainda mais neste período de aumento das vendas;

8)   Verifique informações sobre garantia do produto/serviço e se existem contatos disponíveis de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), para em casos de eventuais problemas, você tenha algum canal rápido para resolver sua situação.

Seguindo todos estes passos, o consumidor minimizará os riscos de ter problemas na compra do presente de sua mãe e poderá passar um domingo tranquilo ao lado de toda a família.

Outras dicas sobre ambiente web podem ser encontradas no blog da Agência RS, no site http://www.agenciars.com.br/

Allan Rubinsztejn, sócio-diretor da Agência RS

Imagem daqui

Tudo bem que uma comunicação deve ser clara o suficiente para que o receptor a selecione, aceite, compreenda e aplique. Agora, pleonoasmo vicioso assim, tão escancarado já é demais né?! “Pleonasmo vicioso é a repetição de um termo já expresso na oração, de forma inútil”.

Alguns exemplos de pleonasmos viciosos:

• elo de ligação
• descer para baixo
• subir para cima
• encarar de frente
• estrelas do céu
• ganhar de graça
• goteira no teto
• metades iguais
• países do mundo
• labaredas de fogo
• acabamento final e etc…

“Bom é ter alguns atributos físicos, ótimo é quando também tens o dom da palavra. Agora, Super é quando não tens nada disso mas descobre… os teus dons de Encantador de Sereias”.

Com o mote focado na habilidade de “encantar sereias”, a marca de cerveja portuguesa Super Bock aposta no bom humor ao lançar o vídeo que centraliza a campanha comunicacional do produto. O objetivo, segundo a companhia, é ressaltar os pequenos prazeres da vida e associar ao hábito e prazer do convívio social ao consumir a cerveja. A criação publicitária foi de responsabilidade da Euro RSCG.

A cada “curtir” clicado na fanpage da empresa Bronx Men’s Shoes, a barba do garoto propaganda no outdoor “cresce”. Essa ação interativa e diferente foi veiculada na Cidado do Cabo, na África do Sul, e teve como recurso alguns motores interligados ao Facebook que, a cada clique no botão curtir, acionava o mecanismo para liberação de cordas que fazem o papel da barba, soltando-as para fora do outdoor.

A publicidade em questão possibilita o desenvolvimento de ideias para outras criações também com mediação de recursos interativos ao integrar internet, redes sociais e mídias tradicionais. Bem interessante!