Extraído de http://www.americanas.com.br/linha/267908/informatica/tablets-e-ipad?WT.mc_id=menuLateral-tablets / Acesso em 12/05/2012 as 10h51

Em qualquer oferta de produtos ou serviços, há que se ter muito cuidado quando se inclui a palavra “grátis”. Tal promessa deve ser verdadeira e sem a criação de um embuste para o consumidor.

O Código de Auto-Regulamentação Publicitária (Código do Conar), na seção 5 – Apresentação Verdadeira -, parágrafo 4º,  sentencia a seguinte orientação quanto ao emprego da palavra “grátis”:

§ 4º – Uso da Palavra “Grátis”

a. O uso da palavra “grátis” ou expressão de idêntico significado só será admitido no anúncio quando não houver realmente nenhum custo para o Consumidor com relação ao prometido gratuitamente;
b. nos casos que envolverem pagamento de qualquer quantia ou despesas postais, de frete ou de entrega ou, ainda, algum imposto, é indispensável que o Consumidor seja esclarecido.

Ainda, o Código de Auto-Regulamentação do Marketing Direto (Código da ABEMD) diz que “Qualquer produto ou serviço oferecido ao consumidor sem custos ou obrigações pode ser apresentado como “grátis”. Quando um produto ou serviço for oferecido gratuitamente e/ou quando a oferta exigir que o consumidor compre outro produto ou serviço, todos os termos e condições devem ser apresentados junto à palavra “grátis” ou ao termo semelhante.”

Já, corroborando as sentenças supra mencionadas, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 – assegura ao consumidor o Direito quanto ás veracidades das informações dispostas sobre o produto/serviço acerca de quantidade, peso, preço, riscos, modo de utilizá-lo, dentre outras.  Também, essa mesma Legislação vigente, indica que toda publicidade enganosa e abusiva é considerada crime (art. 67, CPC). Propaganda enganosa é toda aquela que contém informações falsas ou que esconde ou deixa faltar informações necessárias sobre o produto/serviço (informações sobre características, quantidade, preço, origem e propriedades).

Com base nas legislações correlatas, não posso deixar de mensionar o equívoco das Lojas Americanas na oferta do produto citado na imagem acima, onde claramente fica evidenciado que o serviço propagado como “grátis” de fato possui um ônus de R$100,00 ao consumidor, incutindo assim, ao varejista, as sanções previstas em lei.

Dicas para o consumidor não deixar sua mãe sem presente nesta data especial

O Dia das Mães está chegando e como é de costume de muitos brasileiros, muita gente deixa para comprar os presentes da mamãe na última hora. Com a correria diária de trabalho, estudos e outras atividades que tomam o tempo do cidadão moderno, as pessoas acabam recorrendo a compras por meio de sites e lojas virtuais na internet pela facilidade e conforto.

Diante de um mercado que movimentou 30 bilhões em 2011, ainda assim é preciso ter cuidado e ficar atento à credibilidade das lojas virtuais disponíveis na internet. Allan Rubinsztejn, sócio-diretor da Agência RS, empresa especializada em comunicação digital e desenvolvimento de sistemas E-commerce para sites, pontua oito dicas rápidas para os consumidores não deixarem suas mães sem presente:

1)   Verifique se o site oferece os selos de segurança de compra segura. Estes selos garantem a autenticidade e credibilidade da página;

2)    Desconfie de produtos e serviços com preços milagrosos;

3)   Atente-se ao visual do site. Um site bem montado, com todas informações necessárias para o consumidor, podem ser considerados mais confiáveis por demonstrarem uma preocupação visual e informativa aos seus clientes;

4)   Veja se há algum espaço para comentários no próprio site e analise o que outros consumidores estão comentando a respeito;

5)    Consulte os perfis do site nas redes sociais para verificar o que outras pessoas estão falando sobre a empresa;

6)     Leia atentamente todas as informações da compra para não cair nas armadilhas das “letras do rodapé”;

7)    Atente-se ao prazo de entrega. É importante sempre considerar alguns dias a mais do que o prometido pelo site, pois todos estão sujeitos a eventuais atrasos da logística, ainda mais neste período de aumento das vendas;

8)   Verifique informações sobre garantia do produto/serviço e se existem contatos disponíveis de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), para em casos de eventuais problemas, você tenha algum canal rápido para resolver sua situação.

Seguindo todos estes passos, o consumidor minimizará os riscos de ter problemas na compra do presente de sua mãe e poderá passar um domingo tranquilo ao lado de toda a família.

Outras dicas sobre ambiente web podem ser encontradas no blog da Agência RS, no site http://www.agenciars.com.br/

Allan Rubinsztejn, sócio-diretor da Agência RS

Imagem daqui

Tudo bem que uma comunicação deve ser clara o suficiente para que o receptor a selecione, aceite, compreenda e aplique. Agora, pleonoasmo vicioso assim, tão escancarado já é demais né?! “Pleonasmo vicioso é a repetição de um termo já expresso na oração, de forma inútil”.

Alguns exemplos de pleonasmos viciosos:

• elo de ligação
• descer para baixo
• subir para cima
• encarar de frente
• estrelas do céu
• ganhar de graça
• goteira no teto
• metades iguais
• países do mundo
• labaredas de fogo
• acabamento final e etc…

“Bom é ter alguns atributos físicos, ótimo é quando também tens o dom da palavra. Agora, Super é quando não tens nada disso mas descobre… os teus dons de Encantador de Sereias”.

Com o mote focado na habilidade de “encantar sereias”, a marca de cerveja portuguesa Super Bock aposta no bom humor ao lançar o vídeo que centraliza a campanha comunicacional do produto. O objetivo, segundo a companhia, é ressaltar os pequenos prazeres da vida e associar ao hábito e prazer do convívio social ao consumir a cerveja. A criação publicitária foi de responsabilidade da Euro RSCG.

A cada “curtir” clicado na fanpage da empresa Bronx Men’s Shoes, a barba do garoto propaganda no outdoor “cresce”. Essa ação interativa e diferente foi veiculada na Cidado do Cabo, na África do Sul, e teve como recurso alguns motores interligados ao Facebook que, a cada clique no botão curtir, acionava o mecanismo para liberação de cordas que fazem o papel da barba, soltando-as para fora do outdoor.

A publicidade em questão possibilita o desenvolvimento de ideias para outras criações também com mediação de recursos interativos ao integrar internet, redes sociais e mídias tradicionais. Bem interessante!