Quem um dia poderia imaginar a experiência de passar na frente de uma vitrine e experimentar um produto sem mesmo entrar na loja? Estranho não? Ou melhor, “strange”.  No mercado varejista francês as tendências sensoriais são as mais inovadoras possíveis afim de promover atenção e posterior satisfação dos clientes. A TISSOT, empresa que tem tradição em produção e venda de relógios aplicou uma nova tendência sensorial em sua store. Buscando criar espaços interativos e de fácil utilização pelos clientes a empresa implantou, na frente da sua loja, uma tela de 46 polegadas sensível a toque e, nela, os cliente podem escolher e experimentar um relógio com a realidade aumentada, sem mesmo entrar na loja.

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O que está “por trás” dessa inovação? Um conjunto de códigos de programação orientados por uma webcam que  reconhece o espaço físico para ser projetado (no caso o braço do cliente). Em se tratando de promoção proporciona uma forma de interação entre as preferências e gostos do cliente de modo a produzir aspectos favoráveis a compra.

Agora, e se você entrar em uma loja para comprar um determinado produto e interagir com um quiosque que, além de  sugerir uma marca e passar algumas informações, você ganhar um sorvete de graça? Pois bem, tal situação também pode ser vista em algumas lojas e um bom exemplo é o quiosque da Kraft Foods. A gigante  do ramo alimentício inovou também no varejo através da alta tecnologia  ao criar um quiosque que,  além de executar vendas, transmite receitas que combinam com a linha de produtos da marca.

Quiosque Kraft Foods

Estimulado pela tendência do varejo sensorial o quiosque é fruto de uma parceria entre a Kraft e Intel que resultou no desenvolvimento de um chip baseado na tecnologia Anonymous Video Analytics. A tecnologia permite que o quiosque saiba quando alguma pessoa esteja na frente da tela conseguindo fazer a leitura de altura e idade aproximada dos clientes e, assim, oferece receitas especificas para determinado horário do dia. Além disso,  com recurso “smile shot” embutido, quem sorrir com o serviço prestado ganha um sorvete. Interessante né?

Por @Beto_SJ e editado por @avemarketing

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A Kodak continua correndo atrás do tempo perdido por conta de sua demora em migrar da tecnologia de fotografia analógica para digital. O objetivo agora é consolidar sua marca como uma prestadora de serviços digitais, ou seja, uma migração do foco em produtos digitais para serviços digitais. A empresa, que regrediu de tamanho e fechou algumas fábricas espalhadas pelo planeta (inclusive no Brasil), quer apagar de vez sua miopia em marketing que ocasionou um menosprezo às mudanças no ambiente de marketing.

Quiosque Kodak disponível para lojistas no Brasil

As estratégias atuais estão alicerçadas no serviço de quiosques de impressão e no sistema Pink que faz edição, colagem e montagem de fotos (lançamento previsto para dezembro) em “cartões”. Este serviço de colagem criativa já existe nos EUA, porém a Kodak promete uma melhor qualidade nas edições e impressões personalizadas.

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Parabéns ao Profissional de Marketing!

Esta Ciência Social Aplicada estuda e investiga cientificamente a relação do homem com suas necessidades e desejos e a formação dos grupos sociais com poder de compra e dispostos a efetuar trocas que os satisfaçam, a partir de aspectos sociais, econômicos, políticos, comportamentais e filosóficos, contribuindo para o bem estar coletivo. A profissão, consolidada há tempos nos EUA e na Europa,   teve início no Brasil com a introdução da disciplina no curso de Administração de Empresas da FGV, após intercâmbio de professores entre esta Instituição de Ensino e a Universidade de Michigan/EUA e posterior organização da utilização das ferramentas estratégicas por multinacionais aqui instaladas, na década de 70.

Cabe ao profissional de marketing Entender o comportamento dos consumidores e as suas influências; Estudar o contexto mais amplo que envolve a empresa, o chamado “ambiente de marketing” e as suas variáveis; Implantar um fluxo de informações e sistemas de pesquisas; Auxiliar na determinação de processos de qualidade organizacional e funcional; Observar atentamente os passos da concorrência; Definir objetivos e elaborar planejamento estratégico; Verificar as oportunidades de mercado; Selecionar mercados-alvo e seus segmentos; Planejar e desenvolver novos produtos e/ou serviços, marcas, embalagens e diferenciais; Estabelecer estratégias de preço e distribuição; Definir as estratégias de promoção de vendas e comunicação; Estabelecer ações de endomarketing; Organizar estruturas comerciais; Controlar budget (orçamento); Efetuar controle e mensurar cada tipo de ação de forma a transformar os dados obtidos em informações seguras em benefício das decisões futuras.

Um forte abraço a todos os profissionais, estudantes e futuros atuantes na área. Aproveite e conheça o Código de Ética do Profissional de Marketing.

Sou de uma geração cuja pré-adolescência não foi marcada pelos recursos digitais existentes atualmente. O aperfeiçoamento tecnológico e consequentemente, dos produtos e processos diários, faz parte da natureza evolutiva dos seres humanos e orienta a teoria da obsolescência planejada, estudado no âmbito do Marketing. Muitas pessoas afirmam que hoje a vida possui mais comodidades, entretanto, estes aspectos são muito relativos, uma vez que o tempo e espaço é dinâmico. Se analisarmos o presente em relação ao passado, teremos um determinado ponto de vista, porém, se projetarmos o futuro, outro ponto de vista pode ser vislumbrado. Retomando o início do post, um dos produtos que nos acompanhava para todos os lugares eram as fichas telefônicas, normalmente guardadas dentro das famosas carteiras  da OP.

Você lembra do A-HA? A-HA é uma banda pop que fez bastante sucesso com hits como “Blue Sky”, “Take on Me”, “Crying In The Rain”, “Hunting High And Low” dentre outros, na década de 80 e início da década de 90. Mas, o que isso tem a ver? Bem, ontem durante minha aula de Marketing de Serviços, um dos alunos fez esta pergunta para uma colega de classe.  Acontece que duas gerações já se passaram (meus alunos de graduação nasceram em 1987, 88, 89, 90, 91, 92) e poucos tiveram contato com fatos ocorridos nestes períodos, evidentemente. Desta forma, não presenciaram Ayrton Senna nas pistas,  o tetra em 94 e não passaram tardes jogando River Raid no Atari, etc e etc. Mas, o que quero ressaltar é  justamente a velocidade das mudanças que nos assolam atualmente. É fantástico como a vida se renova a cada geração e como aprendemos com os mais jovens.  Assim como acontece conosco, também acontece com as empresas, ou seja, elas devem reinventar-se frequentemente, aprender com os mais novos e compreender as novas gerações e quais comportamentos são habituais da nova geração.  Devemos ter boas lembranças de coisas que gostávamos, mas definitivamente, o mundo caminha para frente, e cada vez em maior velocidade. Taí uma dica para os profissionais de marketing, cuja perspicácia exige conhecimento sobre macro e micro ambientes. Pense nisso!