Você lembra do A-HA? A-HA é uma banda pop que fez bastante sucesso com hits como “Blue Sky”, “Take on Me”, “Crying In The Rain”, “Hunting High And Low” dentre outros, na década de 80 e início da década de 90. Mas, o que isso tem a ver? Bem, ontem durante minha aula de Marketing de Serviços, um dos alunos fez esta pergunta para uma colega de classe.  Acontece que duas gerações já se passaram (meus alunos de graduação nasceram em 1987, 88, 89, 90, 91, 92) e poucos tiveram contato com fatos ocorridos nestes períodos, evidentemente. Desta forma, não presenciaram Ayrton Senna nas pistas,  o tetra em 94 e não passaram tardes jogando River Raid no Atari, etc e etc. Mas, o que quero ressaltar é  justamente a velocidade das mudanças que nos assolam atualmente. É fantástico como a vida se renova a cada geração e como aprendemos com os mais jovens.  Assim como acontece conosco, também acontece com as empresas, ou seja, elas devem reinventar-se frequentemente, aprender com os mais novos e compreender as novas gerações e quais comportamentos são habituais da nova geração.  Devemos ter boas lembranças de coisas que gostávamos, mas definitivamente, o mundo caminha para frente, e cada vez em maior velocidade. Taí uma dica para os profissionais de marketing, cuja perspicácia exige conhecimento sobre macro e micro ambientes. Pense nisso!

Não há dúvidas que o mercado de trabalho recebe influências múltiplas da economia, tecnologia, política, sociologia,  e de diversas necessidades e ciências. Estas e outras áreas formam as bases para as tendências no cotidiano das sociedades e das organizações. Atualmente, a influência proporcionada pela internet em nossos relacionamentos já impacta nas empresas mais atentas e delibera novos rumos no mercado de trabalho. A atuação em redes sociais e consequente utilização das ferramentas disponíveis nas mídias sociais exigem profissionais com conhecimento em comportamento humano e de recursos midiáticos.

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A dinâmica do marketing compreende as grandes áreas de “inteligência” e estratégia de “marketing”. A “inteligência” de marketing é o estudo completo do mercado e de todas as interferências e influências diretas e indiretas (situacionais) que formam o “ambiente de marketing”. Compreende a análise dos três “C’s – Cliente, Corporação e Concorrência. Outro alvo de investigação, que forma a base da inteligência de marketing são os comportamentos e hábitos de consumo, a partir das necessidades e desejos humanos, além da relação do homem na sociedade em que vive.

Recentemente, o Instituto Ibope realizou a pesquisa “Ibope Mídia Brasil” e algumas constatações úteis foram formalizadas:

- o prazer associado ao consumo está presente para 49% das mulheres e 36% dos homens;

- a troca de marca – não fidelização – é uma característica comum para 53% das mulheres;

- o quesito conveniência (praticidade, facilidades para o dia a dia) é determinante para a compra de um produto, para 80% das mulheres;

- o preço constituí uma variável importante, na decisão de compra;  (Fonte: Ibope Mídia Brasil).

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Ao elaborar o planejamento estratégico de marketing, é fundamental analisar as influências ambientais, ou o chamado “ambiente de marketing”(KOTLER, 2004, p. 59). O ambiente de marketing é composto pelos ambientes micro e macro, também chamados de interno e externo, respectivamente. Um dos itens de análise do macro ambiente é o “ambiente natural” e atualmente temos um exemplo de fato que desencadeia algumas mudanças de comportamento dos moradores de nosso país.

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