Níveis de produtos

28 de março de 2010 | Por avemarketing em Marketing

Dentro da gestão de produtos, é importante observar a classificação  dos mesmos quanto aos benefícios, também chamado de níveis de produtos. Os níveis são compreendidos através das seguintes etapas: benefício genérico; benefício esperado; benefício ampliado e produto potencial.

O primeiro item trata dos benefícios mais básicos pelo qual um produto é desenvolvido, por isso chamado de genérico ou básico. Ex. Um sapato tem como benefício  genérico ou básico a proteção dos pés.

O benefício esperado é o conjunto de benefícios que os consumidores já esperam em um produto, além do genérico. Ex. o sapato tem como benefícios esperado o conforto, durabilidade e  beleza.

Já o benefício ampliado são os aspectos diferenciais, ou seja, o que o produto possui “a mais” do que os produtos que atendem o âmbito do já esperado. Ex. sapato tem como ampliação o sistema de amortecimento, que proporciona benefício a mais.

E finalmente o produto potencial são os projetos futuros, o produto que está sendo desenvolvido hoje, mas para lançamento no “amanhã”.

Fundamental ressaltar que a grande “guerra” mercadológica atual acontece no nível do produto ampliado e que as ampliações são realizadas através de atributos que proporcionam os benefícios.