Gui Bamberg, sócio-diretor da Bamberg Comunicação

Gui Bamberg, sócio-diretor da Bamberg Comunicação e responsável pelo desenvolvimento de tecnologia para realização de promoções instantâneas em máquinas de POS (Point Of Sale), falou com exclusividade sobre a criação do projeto inovador ao blog avemarketing.

avemarketing: Como foi a concepção, desenvolvimento e teste do produto?

Como toda inovação, a Bamberg partiu de um desafio de desenvolver algo até então inexistente no mercado: uma promoção de premiação instantânea via cartões de crédito e de débito. O desenvolvimento se deu através do nosso pessoal de inteligência e desenvolvimento, após estudos sobre os meios tecnológicos de captura, sempre observando os compliances do setor financeiro. O teste foi “ao vivo”. Não podíamos errar. E o realizamos através de uma das principais bandeiras de cartões do mundo, numa ação de Natal em shopping onde a cada compra a partir de R$ 150 o portador do cartão com aquela bandeira via instantaneamente subir no comprovante de vendas a frase “Parabéns Você ganhou X reais” ou “Ainda não foi desta vez, continue participando”! Quando o Cliente ganhava, ele ia até a nossa central dentro do shopping, comprovava a compra, ganhava o cartão carregado no valor do prêmio e já saia comprando. Além disso, o vendedor que o atendeu também ganhava. Ou seja, foi bom para o portador do cartão daquela bandeira pela exclusividade da promoção, bom para o lojista pelo prêmio conjunto ao consumidor e bom para a marca, que levou uma promoção moderna, inédita e de caráter instantâneo.

avemarketing: Fale sobre a convergência entre tecnologia e marketing, e suas vantagens.

Redução de importantes somas de dinheiro investido em estrutura operacional e que não retornam como benefício ao Clientes. Facilidade e encantamento de participação do consumidor final e redução do budget do Cliente, que assim pode investir mais na premiação. E o principal quesito: os Clientes que estão adotando a política de fazer o setup de uma de nossas plataformas promocionais têm ali uma solução para diversos tipos de ações: Incentivo, promoção ao consumidor final e ao trade, relacionamento, medição de sell-out e avaliação do ROI.

avemarketing: Já há um projeto futuro, no qual a Bamberg está trabalhando?

Diversos, sob regime de confidencialidade. Concluímos agora o COMPRA PREMIADA OUROCARD CIELO e estamos fazendo um upgrade na solução promocional da Pirelli. As demais, ainda não podemos revelar.

::Confira outras entrevistas exclusivas, aqui.

Parte 1 - Controle da ansiedade. Para muitos jovens, uma entrevista de emprego é algo que gera muita ansiedade e insegurança. Se for sua primeira entrevista então, aí os agravantes são ainda maiores e muitas dúvidas sobre como se portar e qual deve ser a apresentação perfeita.

Bem, inicialmente é importante ter em mente que, caso tenha sido chamado para uma entrevista, é sinal que seu currículo despertou a atenção do recrutador(a) por algum motivo. Além disso, compreenda de forma racional que uma entrevista nada mais é do que a troca de informações sobre suas habilidades e necessidades de mão de obra de uma empresa e oportunidade de conhecer outras pessoas. Justamente esse exercício deve ser feito para minimizar um problema comum, que é a sublimação emocional do evento, ou seja, nosso lado emocional se altera e o nervosismo torna-se frequente devido ao excesso de expectativa e ansiedade sobre o fato.

A ansiedade em níveis aceitáveis é um sintoma benéfico, pois produz o estado de “atenção” e resposta rápida, entretanto, o excesso da mesma proporciona descontrole e sensações de desconforto tais como: suor frio, tremedeira, coração disparado, gagueira e “frio no estômago”. Um outro exercício para controle da ansiedade é o “sopro da bexiga”. Imagine-se enchendo uma bexiga de ar. Inspire e encha os pulmões e solte o ar vagarosamente, repetindo o inspire-expire algumas vezes.

No próximo post, abordarei sobre as roupas adequadas para ir à uma entrevista de emprego.

Olha só como minha amiga Caroline Pinheiro mandou bem na entrevista que concedeu ao programa Boa Tarde Mulher da Rede Amazon Sat, com apresentação de Nyrlene Pamplona .  O tema abordado foi “Redes Sociais e flash mobs”, no qual a Carol tem bastante experiência e desenvoltura.

Confira o vídeo com a entrevista:

Considerado pelo mercado empresarial um dos melhores palestrantes do Brasil. Economista, Pós-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administração (Alemanha) e do Fórum Internacional de Administração (México). Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das 5 melhores obras do gênero. Presença constante nos principais Congressos e Fóruns de Administração, RH, Liderança, Marketing e Vendas do país e da América Latina. Referência nacional em desenvolvimento humano.

avemarketing: Carlos, para começarmos, fale um pouco sobre o conceito da “timeless society” e a influência no comportamento dos mercados consumidores.

A timeless society é a sociedade sem tempo. Uma sociedade acelerada pela globalização, hiperinformação e competitividade acirrada. Nela, as pessoas estão sobre constante e crescente pressão na busca por resultados superiores. Isso afeta totalmente o comportamento dos consumidores; o tempo passa a ser escasso e, portanto, um capital altamente valorizado. Torna-se preferível pagar um pouco mais para resolver as coisas mais rápido e em horários mais convenientes. As empresas que compreendem esta característica da sociedade moderna de consumo otimizam o tempo de atendimento aos seus clientes e tornam-se preferidas por eles, escapando da guerra de preços ao apresentarem como diferencial a eficácia no atendimento em curto espaço de tempo. As empresas que operam no esquema 24/7 (vinte quatro horas por dia, sete dias por semana) estão em busca deste diferencial.

avemarketing: Nunca a palavra ‘convergência’ possuiu tanta relevância como atualmente. Como as empresas devem adequar-se a essa tendência?

O conceito de convergência engloba um grande movimento da economia partindo dos anseios dos consumidores. Em função de vivermos a timeless society e do estresse de consumo de uma oferta gigantesca de produtos, o consumidor começa a demandar soluções integradas (tudo em um) – isso poupa tempo, aumenta a praticidade e torna a escolha mais objetiva. Este movimento de convergência está ocorrendo em todas as áreas. As empresas passam a demandar por profissionais com formação cruzada e multiexpertise. No mundo acadêmico, cresce o foco em multidisciplinaridade e interdisciplinaridade, e assim por diante.

Os produtos tornam-se multiúso e multifuncionais. Desaparece a nítida divisão entre produtos e serviços. Os consumidores passam a exigir soluções múltiplas para as suas demandas, soluções que não podem mais serem atendidas apenas pelos aspectos tangíveis dos produtos.

O marketing deixa de buscar a criação de produtos e serviços que satisfaçam apenas uma necessidade e passa a se dedicar à criação de soluções integradas que atendam simultaneamente a diversas necessidades. É o caso dos smartphones, impressoras multifuncionais, etc. O Marketing passa a se dedicar mais intensamente à criação de novas estratégias de atração e retenção de clientes pela via do relacionamento de longo prazo.

As melhores empresas, aquelas que estão verdadeiramente plugadas em cenários e tendências, estão se adequando à convergência, outras menos plugadas e mais lentas teimam em acreditar que isso é apenas um modismo. A análise de cenários e oportunidades jamais será modismo, mesmo considerando que os cenários e oportunidades são dinâmicos e estão em constante transformação, cada momento futuro está atrelado ao que o antecedeu. Perder oportunidades continua sendo o maior pecado de empresas e profissionais lentos e desplugados do que está acontecendo no mundo.

avemarketing: Para Baudrillard (Francês, autor da obra “O Sistema dos Objetos), “a comunicação se desenvolve em torno da mídia – mais especificamente do seu discurso”. Como você analisa o discurso utilizado nos meios digitais e nas mídias sociais?

O pensamento citado de Baudrillard, embora muito interessante, possui críticas igualmente interessantes, das quais a mais profunda propõe que a comunicação se desenvolve em uma simbiose entre a mídia (o que ela propõe) e o público a que ela se dirige (onde ela se abastece). Minha interpretação sobre o discurso utilizado nos meios digitais e nas mídias sociais é que ele retrata a timeless society, daí os reducionismos, sinais gráficos que simbolizam expressões e emoções e a própria convergência. A Ainda estamos numa certa infância das mídias sociais (olhando para a imensa maioria), as pessoas ainda estão celebrando a democratização da exposição de suas particularidades, e muitas escrevem por escrever. Posições mais ricas, engajadas e com conteúdo ainda são minoria, mas tendem a crescer. Todos os novos canais tendem a ser cada vez mais bem aproveitados por todos os segmentos da sociedade. Se hoje as mídias sociais ainda são um fenômeno muito juvenil, isso se deve também ao fato de que estes jovens foram alfabetizados para a informática, enquanto seus país e avós ainda são mais resistentes à linguagem. Isso tende a desaparecer. Penso que as mídias sociais evoluíram muito e que teremos muitas surpresas com as consequências político, sociais e econômicas delas advindas em futuro bem próximo, os sinais já estão visíveis.

avemarketing: De acordo com a pesquisa ConecteMídia(2010), realizada pelo Ibope, “53% dos entrevistados se sentem pressionados com a quantidade de informações atuais”. Você concorda que há muita informação desnecessária e excessiva? E como fazer para destacar-se no meio de tanto trash, na internet?

Esta é também a Era da Hiperinformação, consequência do boom da internet e da democratização das postagens. A pressão é maior para os que confundem informação com conhecimento. A informação é um “objeto” que reduz uma incerteza; assim nem tudo o que está na rede é informação e muito menos informação relevante. O conhecimento é um processo inteligente e coerente que transforma, reúne, seleciona e organiza a informação de forma a permitir que ela seja utilizada na solução de problemas concretos e no crescimento do saber.

Este excesso de informação gera estresse, confusão e a disseminação de inverdades e imprecisões muito perigosas. Em breve será muito comum que contratemos profissionais de consultoria em conhecimento relevante, especializados em separar o lixo do ouro dentro da hiperinformação.

Há muitos tipos de destaques. Os do tipo viral precisam ser ousados, inovadores, impactantes ou muito engraçados. Destaques mais setorizados devem primar pela originalidade, assertividade e relevância de conteúdo.

Ser diferente é sempre um bom começo, ser útil é fundamental se estivermos pensando profissionalmente. Ser breve e conciso é definitivamente necessário, a linguagem da mídia é rápida!

avemarketing: É fato que ainda muitas pessoas têm uma visão deturpada do marketing. Comente a respeito.

O ser humano tende a tratar com desdém ou transformar em monstros, tudo aquilo que não conhece bem. Ainda há muita ignorância em torno do Marketing. Uns o confundem somente com propaganda, outros com promoção, etc.

O fato é que o Marketing é o coração da ciência da Gestão. Todas as estratégias são elaboradas para cumprir objetivos de marketing. Para compreender isso é necessário entender que é o marketing quem estabelece o alvo a ser atingido e os caminhos a serem percorridos para atingí-lo. O departamento de marketing pode estar hierarquicamente submetido à gestão, mas a visão de marketing é inerente ao processo de tomada de decisão em lato sensu.

O marketing é que estabelece a ponte entre a empresa e os clientes, compreendendo-os e criando produtos, serviços e interações que os aproximem. Seja entendido como a ciência do mercado ou como a práxis da criação de novos mercados e novos consumidores, o marketing é o indispensável!

Os melhores profissionais do mercado são os que, independente de sua formação inicial, aprofundaram sua bagagem intelectual estudando marketing!

avemarketing: A essência do marketing está na dinâmica e prática dos seus conceitos fundamentais, a partir da análise e estudo sistemático do mercado e dos ambientes macro e micro. Carlos, como você vê o Brasil em termos de desenvolvimento do marketing como filosofia empresarial?

Vejo um Brasil que começa a redescobrir o marketing, agora em maior profundidade. Vejo que a maior causa de insucesso nas pequenas e médias empresas no Brasil é a falta quase absoluta da utilização de ferramentas de gestão. Muitas delas nasceram sem um estudo de mercado e viabilidade econômica do negócio. Estes micro e pequenos empresários desconhecem o marketing e, por desconhecê-lo, arriscam seu patrimônio e o futuro do negócio. Se estas pessoas conhecessem marketing ou estivessem orientadas por um bom consultor de marketing, não veríamos uma taxa tão alta de fechamento destes negócios no Brasil!

O fato positivo é que os empresários estão começando a despertar para isso. Estamos vencendo o foco míope de que basta ter o melhor produto (qualidade) para termos êxito no mercado. Começa no Brasil um despertar para o fato de que não é coincidência que as melhores empresas do mundo valorizam e investem firmemente em marketing e que ele está na análise que rege todas as decisões responsáveis pela criação do futuro e sustentabilidade do negócio.

avemarketing: Para finalizarmos, deixe uma mensagem aos leitores do blog avemarketing.

Se você está lendo este blog, parabéns, está na direção certa. Seja você profissional de marketing ou possua outra formação, aqui você encontrará conteúdo relevante para repensar as questões essenciais do mundo dos negócios e compreender a fundamental importância do marketing nas estratégias vencedoras de empresas e profissionais que fazem história em um mundo tão competitivo quanto o atual. Educação continuada não é um slogan ou uma opção, é uma necessidade, uma condição para vencer diante da complexidade crescente da sociedade mundial de consumo. Estaremos juntos por estes caminhos de pesquisas e descobertas, do desenvolvimento de novas técnicas e ferramentas que permitam estabelecer a ponte que aproxima as pessoas das empresas. Venha conosco.

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O amigo Alexandre Silva, Gerente Nacional de Food Services/Novos Negócios da PepsiCo Brasil e editor do blog Alexandre Silva Food Service & Mundo Corporativo, foi entrevistado pelo programa Cozinha Profissional. O tema abordado foi o mercado de Food Service brasileiro e as novidades da PepsiCo. Assista!

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