A organização, como ato de organizar, fomenta as condições para um melhor controle empresarial e também para a rápida identificação das partes organizadas. Segundo Maximiano (2000), a organização é um processo que divide um todo em partes em uma estrutura que facilite os objetivos e manuseio, conforme algum critério. Para Robbins (2004) é o arranjo sistemático de pessoas para alcançar propósitos específicos. Como premissa inicial, todo empreendimento ou parte dele deve possuir critérios rigorosos de organização e estes devem ser estendidos às organizações departamentais, funções, recursos utilizados e pessoas.

A habilidade de organizar, quando bem empregada, faz realmente a diferença. Algumas empresas simplesmente não exploram o melhor de si por pura falta de planejamento organizacional diário, seja no ambiente de trabalho, processos administrativos, métodos de controle, produtos e pessoal envolvido. Tal erro é muito comum em pequenas empresas que adotam empiricamente um estrutura organizacional simples e, a medida que crescem, não migram sua organização para modelos mais adequados.

Algumas dicas simples e úteis:
- descreva todas as funções empresariais existentes na sua empresa, departamento, etc. Se for organizar outras coisas (uma viagem, festa, vitrine, guarda-roupas, etc), descreva todos os itens necessários;
- agrupe-o(a)s por características afins e utilize algum elemento “paupável” (cor, ordem alfabética, prioridade, ordenação lógica, estilo, etc);
- determine as pessas certas para cada função de acordo com habilidades específicas (quem – faz o que – quando – onde – quais recursos – resultados);
- estabeleça um cronograma de trabalho;
- treine as pessoas envolvidas e motive-as a propor melhorias;
- avalie sistematicamente a organização utilizada. Uma ferramenta simples é o check list (lista de checagem);

Como exemplo, cito o excelente trabalho relacionado ao tema desenvolvido por Carlos Alberto Saldanha, disponível no blog http://coordenando.wordpress.com/. A didática é muito boa e o resultado visível. Veja o vídeo abaixo:

O ato de inovar é fundamental para as empresas. Reinventar-se constantemente e desenvolver produtos ou serviços com diferenciais que acrescentem valor ao cliente/consumidor é tarefa inerente ao marketing e às organizações. Entretanto, algumas inovações causam certa surpresa e polêmica por quebrar certos protocolos de condutas, como o caso recente da Cia Webjet, que reproduzo no vídeo abaixo.

Deixe sua opinião a respeito.

Com o crescimento econômico de nosso país e a formação de grupos de investimentos, vários brasileiros e empresas nacionais tem tornado seus investimentos internacionais e isso também tem acontecido em aquisições de empresas/marcas de renome no mercado americano. O site G1 publicou uma lista de empresas ex-americanas que hoje são de propriedade de empresas brasileiras, veja abaixo.

Sempre comento em minhas aulas que é necessário ter diferencial ou diferenciais que caracterizem uma empresa. Se for na área de serviços, mais importante ainda a definição de algum conceito que fixe a marca à mente dos clientes. Somente a partir de um conceito bem trabalhado é que a rápida associação com atributos positivos torna-se viável.

Quais as percepções que as pessoas tem do negócio? Como será lembrado?Tem diferencial ou é apenas o “mais do mesmo”? Lembre-se, em qualquer aumento de concorrentes competentes, o negócio “mais do mesmo” será o primeiro a ter dificuldades.

Muito interessante o diferencial estabelecido pelo Hotel Pantone (localizado na Bélgica), com conceitualização a partir do Global Color Pantone e delineado o posicionamento com a identificação da marca, arquitetura externa e externa, decoração e aplicações gráficas. Saiba o que é o Pantone aqui.

Via 1 e 2

Frederick Taylor

Alguns problemas de marketing são motivados ou originados internamente, ou seja, dentro das organizações. Para que o profissional de marketing consiga enxergá-los corretamente, é importante conhecer aspectos relativos a estrutura de uma empresa e ferramentas de organização e métodos. O primeiro aprendizado consiste em compreender as teorias clássicas e científicas da Administração moderna.  Neste sentido, a contribuição de Frederick  W. Taylor (Os Princípios da Administração Científica, 1911) são vitais para o entendimento inicial de como atribuir melhores métodos para o trabalho. Os princípios de Taylor objetivam a melhoria da eficiência dos processos, resumidos nas seguintes técnicas abaixo:

• Estudos de tempos e movimentos.
• Padronização de ferramentas e instrumentos.
• Padronização de movimentos.
• Sistema de pagamento de acordo com o desempenho.

Como podem perceber, o marketing é o estudo sistemático do mercado e de todas as variáveis que o compôem, afim de determinar estratégias que perfaçam objetivos propostos. Além disso, deve-se compreender todos os mecanismos e ferramentas internas as organizações para, em conjunto com outras áreas, diagnosticar falhas e melhorar desempenhos que impactam nas variáveis do marketing (4P`s).