O blog avemarketing teve acesso ao Dr. Donald K. Hsu, professor de Global e-commerce e International  Management da Divisão da Administração de Negócios do Dominican College, Orangeburg, New York, USA.

Dr. Hsu, de origem chinesa e radicado nos Estados Unidos, é Bacharel em Ciências, Mestre e Ph.D. pela Fordham University. Já percorreu mais de 60 países e desenvolve atividade como consultor de finanças e projetos de e-commerce, além de ser autor de diversos artigos sobre pesquisa de marketing, e-commerce, global management e e-leader. Em 2008 presidiu a Conferência de E-Leader de Bangkok, na Tailândia. Em um rápido bate-papo durante o mês de novembro, Dr. Hsu concedeu entrevista exclusiva ao avemarketing. Veja abaixo (português/inglês).

avemarketing: Fale um pouco sobre o que é Global e-commerce/ Tell us a little about what Global e-commerce is.

Global e-commerce é comprar e vender globalmente pela internet. / Global e-commerce is buying and selling globally on the Internet.

avemarketing: Como desenvolver vantagem competitiva em mercados diferentes dos alcançados originariamente? / How to develop competitive advantage in markets other than those originally achieved?

Usando e-commerce, as empresas geram receita adicional, proporcionando assim a vantagem competitiva. /Using e-commerce, companies generate additional revenues, thus providing the competitive advantage.

avemarketing: Apesar da facilidade de informação proporcionada pela internet, as empresas pequenas ainda operam localmente. Como as empresas pequenas podem se estruturar para atuar em mercados globais? Quais os requisitos necessários? / Despite the easy access to information provided by the Internet, small firms still operate locally. How small firms can be structured to operate in global markets? What is it required?

Pequenas empresas devem ter a mistura certa de marketing, produtos e preços. O transporte, a logística e questões relacionados são os assuntos de maior importância. / Small firms must have the right mix of marketing, products and pricing.  The shipping, logistics and related issues are major concerns.

avemarketing: Como você vê a ascensão dos países do BRIC no mercado internacional?  / How do you see the rise of the BRIC countries in the international market?

A ascensão dos países do BRIC são o que chamamos de “mercados emergentes”. Estes quatro países tem população e motivação de muitos jovens. A Russia e o Brasil tem matéria-prima e grandes mercados locais. A India é lider em tecnologia e finanças. A China é lider em manufatura. A única outra área com crescimento significante será os países do EEC, em torno de vinte deles.  O país líder  é a Republica Checoslovaquia. / Yes, the rise of the BRIC countries are what we call “emerging markets.”  These four countries have the population, motivation of many young people.  Russia and Brazil have raw materials, and big local markets.  India leads in technology and finance. China leads in manufacturing.  The only other significant growth area will be the EEC countries, about 20 of them.  The leading country is Czech Republic.

avemarketing: Fale sobre as estratégias de joint venture, licenciamento e fusões corporativas no e-commerce. / Could you talk about the strategies of joint venture, licensing and corporate mergers in e-commerce?

Durante os anos de 2000-2001, muitas empresas “ponto com” falíram. Como resultado disso, os proprietários dessas empresas começaram outros companhias. Eu vejo uma maior consolidaçao dessas empresas de e-commerce no futuro. / During year 2000-2001, many dot com companies went bankrupt. As a result, the owner of these firms started new companies. I will see more consolidation of these e-commerce firms in the future.

avemarketing: Quais as tendências em e-commerce? / What are the trends in e-commerce?

A tendência é definitivamente global. De grandes a pequenas empresas, elas utilizam e-commerce para começar os negócios, para conseguir vantagem competitiva ou para expandir seus negócios em novos países. / The trend is definitely global.  From large firms to small firms, they use e-commerce to start business, to get competitive advantage or to expand their business in new countries.

avemarketing: Para terminar, deixe algum recado para quem quer se especializar em global e-commerce. / Finally, let a message for those who want to specialize in global e-commerce.

Há muitas oportunidades no global e-commerce.  É preciso estudar, fazer pesquisa e abrir uma empresa para que se exerça esta área. / There are many opportunities in global e-commerce.  One can study, do research, and start a  company to practice this field.

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Meus alunos do sexto semestre do curso de Bacharelado em Marketing apresentaram trabalho relativo ao desenvolvimento de Gestão da Comunicação. O trabalho pedido foi a realização de um planejamento do mix de comunicação – planejamento de campanha – a partir do briefing determinado, utilizando a marca “Tibon”, para segmento de sorvetes.

Alguns desafios foram proporcionados aos alunos e eles deram conta do recado, desta forma, posto aqui no blog dois jingles criados durante o trabalho.

Sucesso p/ vocês pessoal.

[podcast]http://www.elciofernando.com.br/blog/wp-content/uploads/2009/11/jingle-tibon.mp3[/podcast]

[podcast]http://www.elciofernando.com.br/blog/wp-content/uploads/2009/11/jingle_new.mp3[/podcast]

Confira a galeria de fotos.

Um dos P’s do Marketing de Serviços é o desenvolvimento de “Procedimentos operacionais”. Alguns autores entendem os procedimentos como o step by step dos processos de uma empresa. Bem, é notório que as organizações devem descrever procedimentos que reforcem os fatores críticos de sucesso e minimizem quaisquer possibilidade de contratempos em pontos de contato com o cliente.

O vídeo abaixo mostra um exemplo de procedimento que nem sempre é bem cumprido e causa má impressão de marca e muitos constrangimentos aos clientes,  além de não resolver totalmente o motivo para o qual foi criado.

Via Updade or Die e Circo Voador (responsável pelo filme).

Além do assunto já citado e correlacionado ao vídeo por este blogueiro, a produção relata como o preconceito está presente na sociedade, infelizmente.

A revista Creative Review, publicação inglesa sobre comunicação visual e design, colocou nas bancas no mês de novembro, exemplares revestidos em embalagens que se dissolvem em água quente, em temperatura acima de 60º, de acordo com o fabricante. Na embalagem há o texto “This bag dissolves in water – Esta embalagem se dissolve em água”. A produção da embalagem está a cargo da Cyberpac e é derivada de polímeros biodegradáveis.

Veja fotos abaixo.

Via CR

Um bom exemplo de utilização com inteligência dos recursos das mídias sociais é a recente ação de promoção de vendas feita pela CVC.  A  promoção “Procura-se” uniu o site da operadora e seu canal no twitter com objetivo de aumento de hits, tempo de permanência no site e indicação de novos visitantes,  além de suscitar o internauta a conhecer todas as áreas do site e pacotes de viagens. A promoção teve como mecânica: seguir a operadora no Twitter; ir até o site da operadora de viagens e procurar o ícone do pássaro do Twitter vestido com uma mochila da CVC e com chapéu de  cowboy encondido dentro do site (bem difícil de encontrar) e postar no Twitter onde ele estava, com link para imagem. O prêmio maior foi entregue ao primeiro a postar e acertar.

Veja imagem com a arte sobre a promoção (a promoção já está encerrada), publicada no site da CVC. A data de início foi 28 de setembro.

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