Pesquisa recente feita pela empresa UK’s Future Poll, sob pedido da fabricante de bebidas Diageo, e publicado na revista Forbes (fonte: http://f5.folha.uol.com.br/celebridades/1020180-silvio-santos-e-personalidade-mais-admirada-no-brasil.shtml) foi mensurado quais são as personalidades mais admiradas pela população brasileira.

Carente de herois desde longa data, uma grande parcela da população brasileira cultua e transforma em ídolos pessoas que possuem exposição acentuada na mídia. De fato, a lista ainda possui até jogadores de futebol, como Ronaldo e Pelé, ocupando a oitava e décima colocação, respectivamente. Nota-se que, além da notoriedade pública, a maioria dos “admirados” gozam de elevada progressão financeira em suas vidas. Neste ponto, há que se discutir um aspecto que mescla cultura estabelecida pela mídia de massa e nossas raízes religiosas. A primeira, corriqueiramente regojiza-se de vincular alto valor e grande dose de ufanismo aos cidadãos que, tendo origens humildes, obtém sucesso e ascensão profissional / financeira. Evidente que tal conquista deve ser comemorada e até servir de exemplos para outrem mas, será que somente isso representa o sucesso entorno da vida de um cidadão? Com raras exceções, a influência midiática mostra o TER acima do SER e despojados de conteúdos filosóficos, resta aos indivíduos a busca incessante pelos bens materiais. Essa busca, que outrora poderia caracterizar pensamentos mesquinhos, hoje embasa a maioria das decisões diárias.

Ao analisar as cinco pessoas mais admiradas, conforme a pesquisa mencionada acima, é possível ponderar que vivemos em uma sociedade categorizada pela pluralidade e influência recebida da mídia, além da falta de valores solidificados. E é esse – valores -  o ponto que determina o(s) ídolo(s) de um povo. Afinal, hoje, quais são nossos reais valores? A discussão, sob o ponto de vista da ética, recai no conceito do que “podemos e do que devemos”, ou seja, do legal e moral. Quando uma sociedade não realiza corretamento as orientações legais e morais, os valores tornam-se confusos e quimeras orientada pela mídia e cultura de massa.

O resultado, do primeiro ao quinto colocado:
1. Sílvio Santos
2. Bill Gates
3. Lula
4. Angelina Jolie
5. Jesus Cristo

Cada vez mais presentes em nossas vidas, as mídias digitais causam mudanças na forma de prestação de alguns serviços e de como os consumidores interagem com eles. A indústria fonográfica e cinematográfica que o diga! A primeira grande alteração recente no comportamento de compra destes segmentos aconteceu com a evolução tecnológica que possibilitou a comercialização e locação de filmes e músicas em mídias de impressão físicas, tais como discos de vinil (long play) e fitas cassete (aúdio e vídeo). Posteriomente, em 1982, a inclusão da gravação com recursos óticos digitais (CD, CD multimídia, e softwares) impulsionou maior mobilidade e capacidade aos antigos discos e fitas. O mesmo aconteceu com o crescimento do mercado de DVD e Blu-Ray.

Entretanto, sem dúvidas o maior impacto sobre os serviços de entretenimento se deu após o advento da internet. A primeira grande ruptura com o tradicionalismo na venda de música foi o programa Napster em 1999, criado por Shaw Fanning.  A grande inovação foi que “o Napster permitia que os usuários fizessem o download de um determinado arquivo diretamente do computador de um ou mais usuários de maneira descentralizada” Wikipedia.

Atualmente, da mesma forma que aconteceu com a indústria fonográfica, muitas produtoras de filmes ainda “culpam” a internet pela diminuição das vendas de DVD`s, Blu-ray`s e faturamento com bilheterias, em uma clara demonstração de miopia de marketing. Mas, uma nova reinvenção dos serviços tem se tornado cada vez mais frequente: a  disponibilização de filmes on line através de streaming para pc, tv, iphone, tablets e consoles, além da locação delivery de blu-ray`s. A modalidade é realidade nos Estados Unidos e outros países e já conta com uma empresa de sucesso na área, Netflix , que promete chegar ao Brasil no meio do ano e, por falar nisso, por aqui também temos a NetMovies, que oferta serviços semelhantes.

Contudo, a reinvenção do formato do serviço supra citado parece não ter fim e, essa semana, a gigante Warner Bros (uma divisão da Time Warner) anunciou a locação do filme The Dark Knight (O Cavaleiro das Trevas), para assistir on line através do Facebook, por USD 3.00 (três dólares) . Surpreendente? Do ponto de vista de mercado não é, afinal o Facebook possui 600 milhões de usuários ativos e com potencial de consumo. Ainda, segundo a Nielsen “em janeiro deste ano, cada internauta americano viu, em média, 101,1 vídeos. Foram 143,93 milhões de telespectadores únicos, um crescimento de 3,1% entre 2010 e 2011” (IDG Now, publicado em 08 de março de 2011).

Fonte: Fortune - http://tech.fortune.cnn.com/2011/03/08/

E esse novo formato, que pode ser extendido ao Youtube e outras redes sociais, além de concorrer com o mercado das atuais empresas de locação on line,  utilizada a interface do Facebook e toda sua plataforma de ferramentas tais como  “curtir”,  indicar para amigos, compartilhar e etc. A grande alteração conceitual está no fato de utilizar as plataformas onde os clientes / consumidores já frequentam, ao invés de “trazê-los” para seu site ou programa.
Às empresas de serviços cabe acompanhar todos fatores que provocam mudanças em seus formatos e processos, para que o modelo atual de negócios não seja surpreendido e fique obsoleto rapidamente. Analisar sistematicamente os ambientes no qual está inserido é parte do “jogo” e uma das atividades da inteligência de marketing que fornece condições para a reinvenção criativa e acertada.

Uma falha de comunicação (ruído)!. Assim foi o episódio envolvendo o atleta Elias, outrora jogador de futebol do Corínthians, em sua apresentação no Atlético de Madrid (clube espanhol que o jogador defenderá em 2011).

Imagem: Reprodução / Folha de SP

Durante a apresentação, o jovem Elias pegou um cachecol (objeto tradicionalmente utilizado como estandarte por torcedores espanhóis) atirado ao campo por um torcedor e exibiu-o durante a sessão de fotos. Entretanto, a frase “Antimadritistas – vikingo tus cuernos ensucian mi ciudad” é uma hostilização aos torcedores da equipe rival, Real Madrid. O episódio causou mal estar na relação entre os clubes e logo em seguida o Atlético e o jogador Elias publicaram nota pedindo desculpas pelo fato.

Conforme classificação/tipos de mídias publicada aqui, as mídias do tipo funcionais são objetos, coisas, algo e até lugares, que NÃO são mídias – costumo dizer que “não nasceram” mídia – mas que em determinado momento exercem a função de mídia. Os exemplos mais comuns são: canetas, bonés, lixeiras, muros, mochilas e etc.

Algumas mídias funcionais surpreendem pela boa percepção criativa a qual são submetidas para inserção de comunicação publicitária. Veja os exemplos abaixo, bem bolados!

As mídias (meio de comunicação ou canal de comunicação. A palavra mídia deriva de “medium” e “media”) podem ser classificadas em tipos, conforme tabela abaixo:

Recentemente há o entendimento dos termos de mídias off line (fora da rede internet) e on line (dentro da rede internet).  Além disso, alguns autores, conceituam as mídias externas como “exteriores” ou “outdoor” e as mídias internas podem ser chamadas também de mídias “interiores” ou “indoor”.  As mídias “indoor” são os meios de comunicação utilizados dentro de ambientes fechados e podem ser do tipo impresso, eletrônico(a) / digital. À essas, é necessário equilíbio para evitar a confusão e excesso de informação no ambiente.

Em outras oportunidades já escrevi brevemente sobre as mídias funcionais (veja aqui e aqui). Também há as oportunistas, ou seja, objetos e contextos extremos que por ventura se transformam em meios de comunicação um tanto estranhas. A imagem abaixo ilustra essa ideia.

Garota "alugou" sua testa por USD 20 mil.

Ainda, a saber, os meios de comunicação podem ser divididos em mídias de ‘massa e dirigida’. As “de massa” são aquelas que atingem grande número de pessoas ao mesmo tempo, ou seja, com alcance de grandes proporções. Já as “dirigidas” atingem públicos específicos e/ou segmentos de mercados específicos.