O desenvolvimento estratégico de empresa do segmento de prestação de serviços contempla outros elementos teóricos além dos já conhecidos e propagados por Michael Porter para o segmento industrial e dos também conhecidos 4 P’s do marketing. Um destes elementos é o PERFIL, caracterizado pela estrutura do ambiente que suportará a realização do serviço. O perfil é composto pelas instalações, equipamentos, fachada e ambientalização interna do estabelecimento. O perfil pode ser usado para a identificação de foco estratégico, diferenciação e até mesmo de um tema específico para o negócio. Abaixo, veja o bar “Rectum Bar” montado em 2005 na cidade de Viena/Áustria que representa o aparelho digestivo através do seu perfil.

Com quatro anos de “vida” completados hoje, o Twitter possui mais de 65 milhões de usuários cadastrados (mas nem todos ativos) e concentra a troca de informações rápidas em um único canal, gerenciado por temas, de acordo com o perfil de cada indivíduo.

Poste o texto acima no twitter(140 caracteres): Com 4 anos d vida hj, o Twitter tem + d 65 milhões d cadastrados e concentra troca d inform.rápidas em 1 único canal, gerenciado por temas.

Fonte: Revista Época

Apesar de alguns especialistas e governantes dizerem que em 2016 o Brasil estará no mesmo patamar dos ditos países de primeiro mundo, ainda temos muito o que melhorar, mas muito mesmo, principalmente em serviços. Serviços são atos ou desempenhos intangíveis que até podem envolver o uso de produtos materiais e representam 72% da economia dos EUA por exemplo, de acordo com o Banco Mundial. Os serviços podem ser individuais e coletivos. A maioria dos serviços coletivos de necessidades básicas (saúde, educação e segurança) são geridos e oferecidos pelo governos, ou seja, com total responsabilidade do Estado.

Apenas para ilustrar um serviço básico de transporte, segue vídeo com o trem Francilien inaugurado no mês de dezembro, na França.

Via Nyt e IledeFrance

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